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企业经营从来都不是易事，即使公司拥有比较大的规模、庞大的市场以及充裕的资金，仍然可能需要面对转型、新事物的挑战，一个决策失误就可能走向下坡路，但相比之下，中小企业生存环境更为险恶，可谓困难重重。中小企业面临的困境中，首要的一点就是如何拓客的问题，没有客户就没有一切。

在拓客方式的选择上，高流量的广告是不错的方式，其中，各大城市的商业中心就是流量的代表。以成都远洋太古里购物中心为例，这里是规模位居国内前列的精品旗舰店、首店集中区，包括花西子、波司登、古驰、爱马仕等国际知名品牌，纷纷在此开设店铺；此外，高端酒店、高端写字楼也云集于此，辐射全成都高端时尚潮流人群，这部分人群消费意愿高、消费能力强，是高质量客群。

与高质量相对应的是庞大的流量，成都太古里工作日下午5点一小时客流量高达到30万左右，在此等候通行的日均人流量80万人次，节假日人流量更是高达120万人次，此外进出商圈及过境日均车流量达40万车次。不难想象，在此开设店铺或占据一块优质广告位，所能捕获的流量是巨大的，可大力推动品牌+流量战略。然而，对于中小企业而言，要做到上述两点所花费的成本可以说难以甚至无法承担，换言之，中小企业无法与知名企业、品牌在此展开竞争，不仅是太古里，各大主要城市的商业中心如北京SKP、上海国金中心IFC、杭州湖滨银泰等，中小企业同样难以进入。

除了高流量的广告外，付费广告看起来是中小企业的另一条绝佳拓客渠道。值得企业付费投放广告的平台需要有庞大的用户体量，以主流付费广告平台抖音与百度为例，抖音自2016年9月上线以来，很快一路高歌猛进，多次成为APP下载量榜首，最新的数据显示，国内抖音用户已达7亿，其国际版TikTok更是达到30亿；百度则通过强大的产品矩阵，如百度APP、百度地图、爱奇艺、好看视频、百度知道等，全面触达10亿用户，其中，百度APP日均搜索次数达60亿次。庞大的体量加持，的确可以带来高曝光量，但其高昂的成本中小企业同样难以承担，另一方面，当停止付费后，广告效果也就戛然而止；此外，流量不精准导致的成交率低同样是突出的问题。

在上述困境下，中小企业如何破局？答案正如标题所述：内容+社交。对此，杭州春雷网络小编将分别进行讲解。

首先是内容，内容的核心分为两部分：生产及分发，在生产环节，关键在于优质的文案，这里可以以中国内地主持人房琪为例。房琪出生于黑龙江省齐齐哈尔市，2012年考入南京传媒学院广播电视编导专业，东北女孩爽朗的个性以及广播电视编导专业的加持，使得这位90后女孩在内容的生产与表达上具备强大的能力，2015年开始担任中央电视台纪录片《美丽中华行》外景主持人，后陆续参加多档节目的录制，获得良好反响，其演讲视频《我们毕业了》更是赢得超过1亿点赞量，而她在音乐综艺节目《为歌而赞》中的语言表现也让她被更多人知道。

在节目中，作为“爆赞团”成员之一，房琪总能通过语言的力量带给人无限的希望，例如歌手杨宗纬接受节目“百赞团”批评，放弃擅长的情歌而选择唱跳，但又遭受质疑时，房琪对他说“我们终其一生不是为了要满足每一个人，而是要找到跟自己同频共振的那一部分人。这世界很喧嚣，做你自己就好。”再比如当众人批评张含韵唱功不佳时，房琪再次展现语言内容的力量——“我觉得一个坚韧的灵魂，不需要一个符号化这么强的头衔（女王）来作为嘉奖，如果真的要用一个词来形容你，比起“女王”，我更喜欢“清风“... ...十五六岁的那股清风拂过重重山岗，你还是最好的年纪，这就是上天对努力的女孩最好的奖赏。”

对此，网友评价：“房琪是吃新华字典长大的。”、“每次听到房琪说话，我就想回去再读十年书。”、“每个字都认识，为什么我就说不出这么有内涵的话。”事实上，早在她辞去央视主持人这份令人羡慕的工作后，就开始全身心投入到短视频的拍摄中，她与男友二人分工明确，她负责视频文案的撰写与导演，男友则负责拍摄与剪辑，依靠自身扎实的文案功底与高质量的视频，粉丝量与前来寻求合作的广告商数量也快速攀升，其年收入也开始进入千万级。

透过房琪的案例不难看出，通过生产高质量内容，同样可以获取巨大的收益，对于企业而言同样是如此，这也就是为什么近年越来越多企业开始选择内容营销的原因。有数据显示，2020年，国内广告主在未来一年内容营销预算投入计划中，高达41.8%表示愿意增加预算，17.6%表示不会下调预算；而认为内容营销长期价值明显的广告主占比也高达48.4%，高于其他主流营销策略。

在内容的分发上，需要选择合适的平台，选择的平台需要有足够的体量以及高垂直度。当前，主流平台包括各大搜索引擎、知乎、百度知道等问答平台、小红书、贴吧、论坛等，各平台都有值得企业选择的优势，小编在此挑选出几个讲解。

首先来看知乎，知乎作为问答平台的龙头，注册用户已超2.2亿，日活跃用户超过3400万，拥有足够的体量；另一方面，知乎用户人群中，整体学历较高、消费能力也更强，这对于广告主而言是高质量的客群，此外，知乎优质的UGC内容，覆盖了互联网、科技，以及生活、文化等方方面面，范围广且有深度，结合平台特有的价值营销氛围，可实现强口碑与高品牌忠诚度，即流量更精准。

再来看小红书，小红书的第一个优势是覆盖率广，通过全屏覆盖种草笔记，实现精准触达。第二个优势是营销效果更直接且不引人反感，直接体现在小红书笔记种草文章中，可直接展示使用产品的感受，让用户代入其中，如果内容主题吸引人，则可带来更大的流量，从而促进销售转化；不引人反感得益于平台调性，小红书以分享为主，因此，推广产品与种草分享实现了高度融合，而不只是让用户认为是在推广产品。

最后来看论坛，所谓论坛营销，意指企业借助论坛发布文字、图片、视频等内容展示产品和服务，从而达到宣传企业品牌、加深市场认知度的营销方式。论坛的优势首先是其核心受众，论坛主要用户是上班族，且由于具备一定的社团属性，论坛也就具备高垂直度，这使得论坛用户有了其他平台难以匹敌的忠诚度，同时，论坛用户中，收入较高、消费需求旺盛占的占比已达到较高的数字。此外，通过论坛发布营销内容，成本低廉，传播迅速，且容易产生高热度话题，形成爆炸性传播，这也是企业越来越青睐论坛的主要原因之一。

在社交方面，比较重要的是私域运营。所谓私域，意指移动互联网时代，商家可通过知乎、小红书、抖音等工具直接触达消费者，形成“私域流量”，不再只是对应平台的“租客”，而是自己作为流量的主导，更好开展推广。要做好私域运营，可从以下几个方面展开：

1. IP的打造，IP可以是个人，也可以是企业、品牌。打造IP需要经过一定的时间，但又是必须的，IP可以带来长久的信任，而信任的建立显然需要时间。

2. 持续输出内容。内容永远是私域运营的法宝，通过持续输出内容，可大幅增强用户信任感，培养自身的可信度。

3. 聚焦、聚焦、再聚焦。私域的形成，很大程度上得益于用户的趋同性，如果无法给私域流量传递聚焦的信息，便无法形成向心力，久而久之，私域便不再为私域。

4. 强大的产品矩阵。私域运营最终的目的是促进销售转化，但当用户拿到产品后，住到他思想的开始是产品的质量，因此，前期刊内容，后期就要看产品，尤其是拥有拳头产品的强大产品矩阵，这同样是是私域能否长期运营下去的关键点。

总体而言，中小企业在当下疫情反复、国际局势不稳带来连锁反应等多重不利因素的影响下，远比大企业更加脆弱。作为中小企业主，需要及时做出改变，带领企业实现破局，正如上文所述，内容+社交正是破局之道。